Politica di Rimborso – Armonia Guida

CANCELLAZIONE O SPOSTAMENTO DELL'APPUNTAMENTO

Il cliente può cancellare o spostare l’appuntamento con almeno 24 ore di anticipo. Ogni appuntamento può essere spostato fino a 2 volte senza costi.

CANCELLAZIONI TARDIVE(MENO DI 24 ORE)

Se il cliente avvisa con meno di 24 ore di anticipo, ha diritto al rimborso del 50% dell’importo pagato.

MANCATA PRESENZA (NO SHOW)

Se il cliente non si presenta all’appuntamento senza avviso

verrà applicato un rimborso automatico del 10% dell’importo pagato, e il servizio viene considerato concluso e non sono previsti ulteriori rimborsi

RITARDI

Ritardo del cliente: L’incontro terminerà comunque all’orario stabilito.

Ritardo dell’operatore: Il tempo verrà recuperato oppure l’appuntamento verrà riprogrammato senza costi.

CANCELLAZIONE DA PARTE DELL'OPERATORE

Se l’operatore non può svolgere l’appuntamento, il cliente può scegliere tra: nuova data senza costi o rimborso totale dell’importo pagato

PACCHETTI E PERCORSI

Le lezioni non utilizzate non sono rimborsabili, salvo casi eccezionali concordati insieme.

I pacchetti non sono trasferibili ad altre persone.

Gli appuntamenti inclusi nel pacchetto seguono le stesse regole di cancellazione.

SERVIZI A DOMICILIO

Il cliente deve garantire uno spazio adeguato e sicuro per lo svolgimento dell’attività. Eventuali difficoltà logistiche devono essere comunicate in anticipo.

RISPETTO RECIPROCO

Armonia Guida si basa su ascolto, presenza e rispetto. Chiedo ai clienti di comunicare con sincerità ogni imprevisto, così da mantenere un percorso sereno e organizzato.

CONTATTI

Per richieste relative a cancellazioni o rimborsi: 📧 info@armoniaguida.it